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充值支付的常见问题

作者:中国国际期货软件下载  来源:中国国际期货软件下载  发布于:2018-03-28 19:53:29

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1、可以提供几种方式充值?充值流程是怎样的?
充值方式有2种:快捷支付、网银转账。
充值流程大致为:【我的账户】-【账户管理】-【我要充值】,填写“充值金额”,选择“充值方式”完成。
 
2、充值多久可以到账?
线上充值是立即到账的。(工作日到账时间:30分钟-2小时)
 
3、已经充值,资金却没有回到个人账户?
如充值后长时间未到账,请联系官网在线客服。提供充值订单信息、充值方式、充值金额及银行卡扣款记录,由客服人员进行跟进查询。
 
4、充值是否有最低限制?
充值金额最低不能少于10元。单笔提现不超过5万,可多次申请。
 
5、充值和提现是否要收取费用?
投资人充值不收取任何手续费(在充值中产生的手续费与投资人银行有关,建议咨询银行相关收费标准)。申请账户并产生交易不收取任何提现费用,未参与任何投资提现收取1%的手续费,低于100元每笔提现收取2元手续费。
 
6、提现什么时候能到账?
提现时间为周一至周日:上午9:00-下午17:30;17:30之后申请的提款,次日处理到账。提款后15分钟-2小时内到账,节假日部分银行会顺延至工作日到账。
 
7、是否可以使用信用卡充值?
不支持信用卡充值。
 
8、一张银行卡最多可以充值多少钱?
根据不同的银行卡,支付的限额标准不同,详情参考支付限额表。
 
9、快捷支付支持的银行及单笔充值额度是多少?



10、网银支付支持的银行及单笔充值额度是多少?



11、充值失败原因有哪些?
(1)银行卡信息和实名认证信息不一致。
(2)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内。(请更换银行卡支付)
(3)银行卡尚未开通网上支付功能。(请您按照各银行的开通方式及时开通)
(4)银行卡已过期、作废、挂失。(请到银行柜台重新办理)
(5)银行卡内余额不足。(请及时充值)
(6)输入银行卡号、密码或证件号不符。(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置)
(7)银行系统数据传输出现异常。(请稍后再试)
(8)超过银行卡支付限额。(请拨打银行客服热线咨询如何提高支付限额)
(9)其他充值不成功提示,请致电客服热线咨询。

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